Manchmal passt es einfach nicht – das verstehen wir. Damit wir deine Rücksendung oder deinen Umtausch schnell und reibungslos bearbeiten können, bieten wir dir ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen an.

Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe

Da wir Produkte mit hohen hygienischen Standards und hochwertiger Verpackung anbieten, können wir eine Rücknahme nur unter folgenden Voraussetzungen akzeptieren:

• 30 Tage Rückgaberecht: Deine Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns angemeldet oder abgesendet werden.
• Hygiene an erster Stelle: Unterwäsche muss zwingend ungetragen sein. Bitte beachte, dass das Hygienesiegel auf keinen Fall entfernt oder beschädigt werden darf.
• Originalzustand und Hangtags: Alle Etiketten und Hangtags müssen sich im Originalzustand am Produkt befinden.
• Unbeschädigte Geschenkbox: Die MAQINAZ Geschenkbox ist Teil des Produkterlebnisses. Bitte achte darauf, dass diese unbeschädigt bleibt und für den Rückversand sicher in einem Umkarton verpackt wird.

So funktioniert die Rücksendung

1. Anmeldung: Schreibe uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an mail@maqinaz.com.
2. Verpacken: Lege die Artikel inklusive der unbeschädigten Geschenkbox und aller Hangtags sicher in ein Paket.
3. Versand: Sende das Paket an unsere Adresse in Darmstadt zurück. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Umtausch gegen eine andere Größe

Du möchtest lieber eine andere Größe? Kein Problem. Melde dich einfach kurz bei uns per E-Mail. Wenn das gewünschte Produkt verfügbar ist, reservieren wir es direkt für dich und schicken es nach Erhalt deiner Rücksendung umgehend raus.